WCAG 2.2 – Co to jest, kogo dotyczy i dlaczego Twoja strona internetowa powinna być dostępna?
Tworzysz stronę internetową lub sklep online? W takim razie temat dostępności cyfrowej – a konkretnie standardu WCAG 2.2 – powinien być dla Ciebie bardzo istotny. Od 28 czerwca 2025 roku obowiązują nowe przepisy unijne, które nakładają obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej również na firmy prywatne.
W tym artykule wyjaśniamy:
- czym dokładnie jest WCAG 2.2,
- kto musi go spełniać, a kto nie,
- jakie są kary za brak zgodności,
- jak sprawdzić, czy Twoja strona lub sklep spełnia wymagania,
- co możemy dla Ciebie zrobić jako firma tworząca profesjonalne strony www
Czym jest WCAG 2.2?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw międzynarodowych wytycznych, które definiują, jak tworzyć strony internetowe dostępne dla wszystkich użytkowników – w tym:
- osób niewidomych i słabowidzących,
- osób z trudnościami ruchowymi,
- osób z niepełnosprawnością intelektualną,
- seniorów,
- użytkowników korzystających z czytników ekranu lub tylko z klawiatury.
Wersja 2.2 wprowadza jeszcze więcej udogodnień, m.in. lepszą obsługę elementów interaktywnych, zwiększenie widoczności fokusu, uproszczoną nawigację oraz poprawki przyjazne osobom z trudnościami poznawczymi.
Od kiedy WCAG 2.2 obowiązuje?
Od 28 czerwca 2025 roku obowiązuje w całej Unii Europejskiej tzw. Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act). Oznacza to, że również prywatne firmy muszą zapewnić zgodność swoich usług cyfrowych ze standardem WCAG 2.2.
Kogo WCAG 2.2 obowiązuje?
Przepisy dotyczą m.in. firm i instytucji oferujących online:
- sklepy internetowe,
- platformy e-commerce i marketplace’y,
- aplikacje mobilne i webowe,
- bankowość internetową,
- systemy rezerwacyjne (np. bilety, podróże, usługi),
- e-learning, e-booki, e-publikacje,
- platformy usług cyfrowych (np. streaming, komunikatory, platformy ogłoszeniowe).
Jeśli oferujesz produkty lub usługi online i należysz do sektora prywatnego – możliwe, że podlegasz nowym regulacjom.
Kto NIE musi spełniać WCAG 2.2?
Z obowiązku zgodności z WCAG 2.2 zwolnione są:
- mikroprzedsiębiorstwa (czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników i osiągające roczny obrót poniżej 2 milionów euro),
- firmy oferujące wyłącznie usługi offline (np. nieposiadające żadnej funkcjonalnej strony internetowej, aplikacji czy sklepu online),
- strony prywatne, niekomercyjne (np. blogi osobiste niepowiązane z działalnością gospodarczą).
Uwaga: Jeśli mikroprzedsiębiorstwo korzysta z gotowej platformy (np. SaaS), to dostawca platformy powinien zadbać o zgodność – ale w praktyce, właściciel sklepu i tak może ponosić odpowiedzialność, jeśli strona nie spełnia minimalnych standardów.
🧭 Poziomy zgodności WCAG: A, AA, AAA
WCAG definiuje trzy poziomy zgodności – oznaczone literami A, AA i AAA – które różnią się wymaganiami i zakresem:
- Poziom A – minimalny
To podstawowy poziom dostępności. Zawiera kryteria eliminujące najbardziej istotne bariery, np. dostępność za pomocą klawiatury, tekst alternatywny (alt) dla grafik, unikanie treści migających czy pułapek klawiaturowych - Poziom AA – wymagany prawnie, standardowy
Obejmuje wszystkie wytyczne poziomu A oraz dodatkowe, istotne kryteria użyteczności – kontrast tekstu min. 4.5:1, logiczna struktura nagłówków, spójna nawigacja, widoczny fokus, czy czytelne etykiety formularzy. Poziom AA jest powszechnie uznawany jako wymagany przez prawo i stanowi cel większości wdrożeń. - Poziom AAA – najwyższy, rzadszy
Najbardziej rygorystyczny poziom, obejmujący ulepszenia takie jak tłumaczenia sygnalizowanej treści, silniejszy kontrast (min. 7:1), uproszczony język, dostępność przekazu wideo i audio, brak wymuszonych ograniczeń czasowych itd. . W praktyce trudno osiągnąć pełną zgodność AAA na całych serwisach – jest ona stosowana w konkretnej treści, tam gdzie faktycznie jest potrzebna.
Podsumowanie poziomów:
| Poziom | Opis | Użyteczność |
| A | Eliminacja podstawowych barier | Strona jest dostępna dla najważniejszych urządzeń wspomagających |
| AA | Zgodność prawna i szeroki UX | Ponad 90 % problemów dostępności jest rozwiązanych |
| AAA | Dodatkowe udogodnienia | Realne tylko na wybranych, istotnych treściach |
🆕 Co wnosi WCAG 2.2 do poziomów A i AA?
WCAG 2.2 dodaje 9 nowych kryteriów sukcesu, z których 6 dotyczy poziomu A i AA:
- 2.4.11 Fokus niezakryty (AA) – element z fokusem nie może być zakryty np. przez sticky footer
- 2.5.7 Gesty przeciągania (AA) – jeśli używane są gesty drag & drop, musi istnieć alternatywa
- 2.5.8 Rozmiar celu (AA) – interaktywne elementy muszą być co najmniej 24×24 px
- 3.2.6 Spójna pomoc (A) – pomoc i kontakt muszą występować zawsze w tym samym miejscu
- 3.3.7 Powtórne wpisywanie (A) – formularze nie mogą wymagać wielokrotnego wpisywania tych samych danych
- 3.3.8 Dostępne uwierzytelnianie (AA) – brak testów pamięciowych – np. jednorazowe kody zamiast trudnych haseł
Dodatkowo WCAG 2.2 wprowadza 3 nowe kryteria AAA, które możesz rozważyć, jeśli planujesz dostępność na najwyższym poziomie, szczególnie w sektorze publicznym lub edukacyjnym.
✅ Dlaczego warto sięgnąć po poziom AA i elementy AAA?
- Poziom AA zabezpiecza przed większością ryzyk prawnych i zapewnia dobrą użyteczność dla większości użytkowników – z niepełnosprawnościami, seniorów, osób mobilnych itp.
- Elementy AAA (jak większy kontrast, łatwiejsze uwierzytelnianie, widoczny fokus) to naturalne korzyści UX – warto wdrażać je tam, gdzie przekładają się na realne potrzeby użytkowników, np. w sklepach, portalach informacyjnych, serwisach dla seniorów.
Jakie są kary za brak zgodności z WCAG 2.2?
Brak dostosowania strony internetowej lub aplikacji do WCAG 2.2 może skutkować:
- karami finansowymi (nawet do kilkudziesięciu tysięcy euro),
- nakazem dostosowania strony w określonym czasie,
- skargami i pozwami użytkowników w kontekście dyskryminacji,
- utratą klientów, którzy nie mogą skorzystać z Twojej oferty online.
Wdrażanie dostępności cyfrowej to dziś nie tylko wymóg, ale również forma dbania o wizerunek firmy, SEO i doświadczenie użytkownika (UX).
🛡️ Procedury, kontrole i sankcje za brak zgodności z WCAG 2.2
Zgodność strony internetowej lub usługi cyfrowej z WCAG 2.2 to nie tylko kwestia dobrej praktyki – w wielu przypadkach to obowiązek prawny, którego niespełnienie może skutkować realnymi sankcjami administracyjnymi i finansowymi.
🔍 Kto może zgłosić brak dostępności?
Każdy użytkownik, który napotka przeszkodę uniemożliwiającą skorzystanie z Twojej strony, np. z powodu braku opcji nawigacji z klawiatury, złego kontrastu, braku opisów alternatywnych lub utrudnień przy wypełnianiu formularzy – może zgłosić naruszenie dostępności. To wystarczy, by uruchomiona została oficjalna procedura kontrolna.
📄 Obowiązki przedsiębiorcy
Jeśli należysz do grona podmiotów objętych obowiązkiem dostępności cyfrowej, musisz:
- zapewnić dostępność produktów i usług cyfrowych zgodnie z WCAG 2.2 (minimum na poziomie AA),
- udokumentować ocenę zgodności – czyli jasno wykazać, że Twoja strona spełnia wymagania,
- podjąć działania naprawcze, jeśli pojawią się zastrzeżenia ze strony użytkownika lub organu kontrolnego.
🧭 Jak wygląda procedura kontroli?
Jeśli instytucja nadzorująca (np. UOKiK, Ministerstwo Cyfryzacji) rozpocznie kontrolę dostępności, może:
- Sprawdzić, czy przeprowadziłeś ocenę zgodności i czy jest ona prawidłowa.
- Wezwać do wykonania brakującej lub poprawnej oceny (termin: min. 60 dni).
- W przypadku niepodjęcia działań – wszcząć postępowanie administracyjne.
- Jeśli strona lub usługa nie spełnia wymagań – nałożyć obowiązek:
- dostosowania jej w ciągu 120 dni lub
- wycofania usługi/produktu z rynku.
- W sytuacjach poważnych (np. zagrożenie bezpieczeństwa użytkowników) – zakazać udostępniania strony/usługi nawet na 180 dni.
- Zobowiązać przedsiębiorcę do poinformowania konsumentów o problemach z dostępnością lub ryzyku.
⚖️ Jakie mogą być sankcje?
| Rodzaj sankcji | Opis |
| Kara finansowa | Do 10-krotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia |
| Kara procentowa | Do 10% rocznego obrotu przedsiębiorcy |
| Nakaz dostosowania | Obowiązek zapewnienia zgodności w wyznaczonym terminie |
| Zakaz świadczenia usług | Ograniczenie lub całkowite wycofanie niedostępnej usługi z rynku |
| Obowiązek poinformowania klientów | W przypadku zagrożenia – przedsiębiorca musi publicznie poinformować o problemie |
Wysokość kar ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem:
- skali i powtarzalności naruszeń,
- wpływu na użytkowników,
- chęci współpracy ze strony przedsiębiorcy.
WCAG 2.2 w praktyce – co to oznacza dla Twojej strony lub sklepu?
Zgodna z WCAG 2.2 strona:
- działa prawidłowo z czytnikami ekranu,
- pozwala na obsługę wyłącznie za pomocą klawiatury,
- posiada odpowiedni kontrast tekstu do tła,
- zawiera logiczne nagłówki i teksty alternatywne dla grafik,
- umożliwia prostą nawigację i brak rozpraszających elementów.
To wszystko sprawia, że Twoja strona staje się bardziej użyteczna i przyjazna dla wszystkich użytkowników – nie tylko tych z niepełnosprawnościami.
Jak możemy Ci pomóc?
W naszej firmie tworzymy strony internetowe i sklepy online zgodne ze standardami WCAG 2.2 od podstaw. Oferujemy również:
- audyt dostępności Twojej obecnej strony,
- plan działania krok po kroku,
- wdrożenie brakujących elementów dostępności,
- dokumentację zgodności dla Twojej firmy.
Niezależnie od tego, czy dopiero startujesz z projektem, czy chcesz dostosować istniejącą stronę – skontaktuj się z nami.
Podsumowanie – co powinieneś wiedzieć dziś (9 lipca 2025):
✅ WCAG 2.2 to obowiązujący standard dostępności stron internetowych w UE
✅ Przepisy już obowiązują – od 28 czerwca 2025 roku
✅ Obowiązek dotyczy m.in. sklepów online, aplikacji mobilnych i systemów rezerwacji
✅ Mikroprzedsiębiorstwa są formalnie zwolnione, ale warto działać prewencyjnie
✅ Brak dostępności = ryzyko kar i utraty klientów
✅ Możesz to potraktować jako inwestycję w SEO, UX i dobrą reputację firmy
Masz pytania? Nie wiesz, czy Twoja strona spełnia wymagania?
Napisz do nas – wykonamy bezpłatną ocenę podstawowej dostępności i pomożemy Ci wdrożyć WCAG 2.2.
